Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable y Encargado del Tratamiento

Para efectos de la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales y demás legislación vigente, la Administración de su respectiva comunidad o condominio actúa como el Responsable del Tratamiento de sus datos personales, en cuanto decide las finalidades y medios del tratamiento.

ComunidadNet SpA, con domicilio en Santiago, Chile, actúa como el Encargado del Tratamiento, procesando la información personal por cuenta y mandato de la Administración para proveer los servicios de la plataforma. Esta relación se rige por contratos de encargado de tratamiento que garantizan la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos.

2. Información que recopilamos

ComunidadNet recopila información personal de forma proporcional y estrictamente necesaria para la gestión de comunidades y condominios. Esta información incluye:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la unidad: número de departamento, torre, dirección de la comunidad, información de residentes y arrendatarios (conforme a las obligaciones de la Ley de Copropiedad Inmobiliaria).
• Datos financieros: historial de pagos de gastos comunes, estado de cuenta, comprobantes de pago.
• Datos de uso: registros de acceso a la plataforma, preferencias de configuración.

3. Uso de la información (Finalidad)

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los fines informados y acordados:

• Gestión y administración de gastos comunes del condominio.
• Generación de colillas de pago, comprobantes y estados de cuenta.
• Envío de notificaciones relacionadas con la comunidad (avisos, cobros, eventos).
• Procesamiento de pagos y conciliación financiera.
• Mejora continua del servicio y experiencia de usuario.

No utilizaremos sus datos para fines distintos a los señalados sin obtener previamente su consentimiento informado.

4. Protección y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Almacenamiento encriptado de contraseñas y datos sensibles.
• Controles de acceso basados en roles y autenticación segura.
• Monitoreo continuo y auditoría de accesos.

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a la Administración de su comunidad y a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos estipulados por la ley.

5. Compartición y transferencia de datos

No vendemos, comercializamos ni transferimos sus datos personales a terceros para fines publicitarios. Los datos solo se comparten cuando es estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio, bajo contratos de encargado de tratamiento y estrictas cláusulas de confidencialidad, con:

• Procesadores de pago: integrados en la plataforma para la gestión de transacciones.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento en la nube para el funcionamiento de la plataforma.

En caso de que los servidores se encuentren fuera de Chile, garantizamos que el país de destino o el proveedor cuenta con estándares de seguridad equivalentes a la normativa nacional, conforme a lo establecido por la Ley 21.719 para las transferencias internacionales de datos.

La administración de su comunidad tendrá acceso a la información financiera de su unidad en el contexto legítimo de la gestión de gastos comunes y las obligaciones que establece la Ley de Copropiedad Inmobiliaria.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho en cualquier momento a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están almacenados en la plataforma y cómo son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Supresión (Eliminación): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados, o revocar su consentimiento. Esto está sujeto a las obligaciones legales de retención que pueda tener el condominio.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato electrónico estructurado, de uso común e interoperable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

ComunidadNet utiliza únicamente cookies esenciales o técnicas, necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la gestión de sesiones de usuario y preferencias de interfaz. No utilizamos cookies de terceros con fines de rastreo publicitario o comercial.

8. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para ejercer cualquiera de sus derechos o resolver dudas sobre esta política de privacidad, puede dirigirse en primera instancia a la Administración de su comunidad (Responsable del Tratamiento).

Asimismo, puede contactar al equipo de privacidad de ComunidadNet escribiendo a privacidad@comunidadnet.cl o a través del Centro de Ayuda de la plataforma.

Responderemos a sus solicitudes dentro de los plazos estipulados por la Ley 21.719.